Grundläggande behörighet + Matematik 3b/3c, Samhällskunskap 1b/1a1+1a2 eller Engelska B, Matematik C, Samhällskunskap A.
Se även rekommendation under rubriken Övrigt.
Ingår inom huvudområdet Fastighetsvetenskap på nivå 1-30 hp.
Kursen utgår från ett tjänsteperspektiv och syftar till att studenten utvecklar grundläggande kunskaper om och förståelse av hur man driver en värdeskapande verksamhet inom fastighetsföretagande respektive fastighetsförmedling i enlighet med en tjänstelogik.
Kursen belyser teorier om och modeller för serviceperspektiv och servicelogikmedfokus på fastighetsbranschen:
- tjänsteperspektiv
- tjänstelogik
- tjänstekvalitet
- tjänsteinriktad organisation, ledning och styrning
- tjänsteinriktad marknadsföring
- servicestrategi
Efter avslutad kurs ska studenten visa:
1. visa kunskap om grundläggande begrepp, modeller och teorier inom service management.
2. visa kunskap om och förståelse av tjänsteperspektivets grunder och förutsättningar.
3. visa kunskap om grunderna för akademiskt förhållningssätt och vetenskapligt skrivande.
4. visa förmåga att tillämpa tjänstelogik vid analys av fastighetsrelaterade verksamheter.
5. visa förmåga att i grupp muntligt och skriftligt redogöra för och diskutera information, problem samt föreslå lösningar.
6. visa ett reflekterande förhållningssätt till förutsättningar för att leda, organisera och styra verksamheter inom fastighetsföretagande respektive fastighetsförmedling utifrån en tjänstelogik.
Kursens arbetsformer består av: föreläsningar, övningar, projektarbete i grupp, handledning, ett obligatoriskt projektseminarium samt självstudier.
- Projektarbete med muntlig och skriftlig redovisning: 2,5 hp (UG) (Lärandemål: 3, 4, 5, 6)
- Tentamen: 5 hp (UV) (Lärandemål: 1, 2, 4, 6)
För betyget godkänd på hela kursen krävs att samtliga examinationer är godkända.
För betyget väl godkänd krävs väl godkänd tentamen.
Universitetet ger studenter som deltar i eller har avslutat en kurs en möjlighet att framföra sina erfarenheter av och synpunkter på kursen genom en kursvärdering som anordnas av universitetet. Universitetet sammanställer kursvärderingarna samt informerar om resultaten och eventuella beslut om åtgärder som föranleds av kursvärderingarna. Resultaten ska hållas tillgängliga för studenterna. (HF 1:14).
Om en kurs har upphört att ges eller har genomgått större förändringar ska studenterna, under ett år efter det att förändringen har skett, erbjudas två tillfällen för omprov baserade på den kursplan som gällde vid registreringen.
Förutom förkunskapskrav angivna ovan rekommenderas kunskaper från följande kurs:
FF301G Fastighetsvetenskap: Fastigheter och samhällsbyggnad, 7,5 hp.