Kursen FF301F Fastighetsvetenskap: Fastigheter och samhällsbyggnad, 7,5 hp.
Ingår inom huvudområdet Fastighetsvetenskap på nivå 1-30 hp.
Kursen syftar till att studenten utvecklar grundläggande kunskaper om och förståelse av organisationers uppbyggnad samt service, konkurrens och kundorienterad ledning av tjänsteföretag i fastighetsbranschen.
Kursen belyser teorier om och modeller för organisationsstruktur och ledning av tjänsteföretag inom följande områden:
- mål, vision, affärsidé och strategi
- organisationsstruktur i fastighetsbranschen
- service och tjänstekonkurrens
- kundrelationer och kundvård
- marknadsinriktad organisation
- styrning av tjänstekvalitet
- intern marknadsföring
- servicekultur och servicestrategi
- relationsmarknadsföring
- varumärke och image
Kunskap och förståelse
Efter avslutad kurs ska studenten visa:
- kunskap om grundläggande begrepp, modeller och teorier relaterade till kundorienterade organisationer med relevans för området fastighetsvetenskap
- förståelse av hur en organisation kan vara uppbyggd och hur den påverkas av verksamhetsplanen (mål, vision, affärsidé, strategi) samt olika omvärldsfaktorer
- kunskap om ledning av tjänsteföretag utifrån kundorientering och tjänsteerbjudande i förhållande till företagets mål, vision, affärsidé och strategi
- grundläggande kunskaper om akademiskt skrivande
- kännedom om aktuella frågor inom den fastighetsvetenskapliga forskningen
Färdigheter och förmåga
Efter avslutad kurs ska studenten:
- kunna läsa och analysera fastighetsvetenskapliga texter
- kunna värdera tjänstekvalitet
- visa förmåga att i grupp muntligt och skriftligt redogöra för och diskutera information, problem samt föreslå lösningar i dialog med olika målgrupper
Arbetsformerna på kursen består av föreläsningar ca 40 timmar och obligatoriska workshops ca 5 timmar. Självstudietid ca 155 timmar.
Projektarbetet genomförs i grupp.
Krav för betyget Godkänd:
Godkänd muntlig och skriftlig redovisning av projektarbete (3,5 hp) samt godkänd tentamen (4 hp).
För betyget väl godkänd krävs dessutom väl godkänt projektarbete (3,5 hp) samt väl godkänd tentamen (4 hp).
För att få delta i och för att kunna examineras i projektarbetet krävs aktivt deltagande i obligatoriska workshops.
Alla studenter ges vid slutet av kursen möjlighet att kommentera kursen skriftligt. En sammanställning av resultatet finns tillgänglig. Kursansvarig informerar om resultatet och eventuella beslut om åtgärder som föranleds av kursvärderingen